Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

Web Tasarım ve Yazılım Sözleşmesi

Madde 1 : Taraflar ve Tanımlar

İş bu sözleşme 01.02.2022 tarihinde ticari merkezi YENİ MAHALLE AY SOKAK NO:55 TURGUTLU / MANİSA adresinde mukim BAŞAR KOŞUN KALE WEB TASARIM. (KALEWEB olarak anılacaktır) ile www.kaletasarim.com veya 0850 307 85 07 satış hattından ürün satın alan herkes (MÜŞTERİ olarak anılacaktır) arasında imzalanmıştır.

Sözleşmeye konu websitesinin yapıldığı alan adı KALETASARIM.COM ve  0850 307 85 07 no'lu telefon’dur.

Madde 2 : Sözleşme Konusu

İşbu sözleşme MÜŞTERİ’nin iletişim, tanıtım, reklam ve benzeri hizmetleri yürütebilmek amacıyla ihtiyaç duyduğu internet sitesi yazılımlarının KALEWEB tarafından hazırlanması hizmetini kapsamaktadır.

Madde 3 : KALEWEB ’İn Yükümlülükleri

KALEWEB , MÜŞTERİ’nin tanıtım, reklam ve bilgi edinme için ihtiyaç duyduğu yazılımları (Web sitesi) MÜŞTERİ’nin kullanabileceği şekilde kurulumunu yaparak, internet ortamında yayına hazır hale getirmekle yükümlüdür.

KALE WEB, Müşteri için hazırlanmış özel projeleri 3. şahıs veya kurumlar ile paylaşmayacağını ve satışını müşterinin izni ve yazılı onayı alınmadan yapmayacağını bütün özel yazılım müşterilerine taahhüt eder ve bu kurala uyar.

2. Madde 3.1'deki hizmeti yerine getirildikten sonra MÜŞTERİ tarafından talep edilen ek tasarım (tasarım ve kod değişikliği gerektiren düzeltmeler, sayfa eklemeler) ek ücrete tabidir.

MÜŞTERİ için hazırlanmış tasarımdaki mevcut bölümlerdeki basit değişiklikler veya rötuşlar (komple tasarım ve kod/blok/div değişikliği gerektirmeyen düzeltmeler) için, gerekli çalışmayı tamamladıktan sonra KALEWEB ’in belirleyeceği en kısa süre içinde gerekli düzenleme ve ilaveleri sisteme entegre edeceğini beyan eder. Bu düzeltmeler için ayrıca ek ücret alınmayacaktır.

Madde 4 : Müşterin'in Yükümlülükleri

MÜŞTERİ, web tabanlı yazılımların yükleneceği sunucu (server /hosting) sistemini ve bu sistemin çalışabilmesi için gerekli donanım/yazılım gereksinimlerini kendisi tedarik etmekle yükümlüdür.

MÜŞTERİ, Web tasarımın düzenlenmesi ve tasarlanması aşamasında gerekli olan resim ve yazılı dökümanları kendisi tedarik etmeli veya ettirmeli, resimleri bilgisayar ortamında veya yüksek kalitede KALEWEB 'e iletmelidir. Müşterinin gerekli dökümanları zamanında vermemesinden kaynaklanan gecikmeden dolayı KALEWEB sorumlu tutulamaz.

MÜŞTERİ, web sitesine ait yönetici paneli veya yönetim programı olması durumunda site içeriğini kendisi oluşturmak ve bilgileri siteye eklemekle yükümlüdür.

MÜŞTERİ, KALE YAZILIM tarafından üretilen yazılımlarda kullanılan özel yazılım tekniklerinin telif hakkının KALEWEB ’e ait olduğunu, bu yazılımların hiçbir şekilde çoğaltılıp, dağıtılmayacağını kabul ve beyan eder.

MÜŞTERİ, dile getirdiği tüm fikir, düşünce, ifade, yorum ve yazıların kendisine ait olduğunu, KALEWEB'in hiçbir şekilde sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder.

MÜŞTERİ, kendisine ait tüm yedeklerin ve verilerin güvenliğinden sorumludur. Herhangi bir sebepten dolayı bilgi kaybı yaşandığında KALEWEB mesul olmayacaktır. MÜŞTERİ bu durumdan doğabilecek zararlardan dolayı KALEWEB ’den herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamaz.

MÜŞTERİ, hizmetlerle ilgili oluşabilecek yazılımsal hataları ve sorunları bildirmekle yükümlüdür.

MÜŞTERİ sözleşmenin konusu olan websitesinin, alan adı dışında başka bir alan adına taşınması ve veya başka bir alan adında kullanılması yayına başlanması durumunda KALEWEB 'i haberdar edeceğini kabul eder ve yeni alan adı (domain) için yeni bir sözleşme yapılacağını kabul eder.

MÜŞTERİ KALEWEB 'in haberi olmadan sözleşmenin konusu olan websitesinin alan adı dışına taşınması ve/veya başka bir alan adında kullanılması, yayına başlanması durumunda KALEWEB 'in telif haklarının ihlali sayılır.

Madde 5 : Gizlilik ve Güvenlik

KALEWEB karşılıklı güven esasına dayanarak MÜŞTERİ'yi destekler ve yararlı olacak eylemlerde bulunur. MÜŞTERİ de aynı şekilde maddi ve manevi olarak KALEWEB 'i destekler ve yararlı olacak eylemlerde bulunur.

Hem KALEWEB hem de MÜŞTERİ birbirlerinin gizlilik kurallarına saygı göstermelidir. Üçüncü şahıslarla paylaşılması zorunlu olmayan ve zaten diğer kişilerin ulaşımına açık olmayan tüm bilgiler gizli kabul edilip başka kişilerle paylaşılmamalıdır.

KALEWEB , Dosya Transfer Yetkisi (FTP), Veritabanı, Yönetim Kontrol Paneli şifreleri ile site içeriğine ve veritabanına kayıtlı müşteri bilgileri ve özel bilgileri 3. kişi ve kuruluşlarla paylaşmayacağını ve kullandırmayacağını beyan ve taahhüt eder.

KALEWEB , MÜŞTERİ'nin kendi çalışanlarının, herhangi bir kasıt, ihmal ya da kusurundan dolayı şifrelerin 3. kişi veya kuruluşların eline geçmesi halinde doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.

Madde 6 : Elektronik Kayıtların Geçerliliği

Taraflar arasında ve tarafların yetkililerince yapılan e-posta, anlık mesaj ve faks gibi elektronik yazışma ve onay kayıtları, kanunen geçerli delil sayılarak, usul hukuku bağlamında kesin ve bağlayıcı delil olarak kabul edilmiştir.

Madde 7 : Tebligatlar

İşbu sözleşme ve uygulanması ile ilgili olarak yapılacak her türlü tebligat için, taraflar, işbu sözleşmede yazılı adresleri, yasal ikametgah olarak belirlemişlerdir. Taraflar, bu adreslerde ki değişiklikleri, diğer tarafa, noter kanalı, iadeli taahhütlü mektup yolu veya elektronik ortamda bildirmedikleri takdirde, bu adreslerine yapılacak tebligatların geçerli, usulüne uygun ve kendilerine yapılmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt ederler.

Madde 8 : Ücretlendirme ve Ödeme

Web sitesinin hazırlanması için ödenecek ücret önceden kararlaştırılmış olup SİPARİŞ TUTARI ( KDV HARİÇ ) olarak belirlenmiştir.

MÜŞTERİ, Hizmet bedelinin %60'ını iş başlangıcında peşin olarak, kalan %40'ını proje dosyaları teslim edilmeden hemen önce fatura karşılığı KALEWEB'e  ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Proje teslim edilmeden hemen önce ödenecek ücret, projenin hazır ve kullanılabilir durumda olduğu her iki taraf tarafından onaylandıktan ve gerekli kontroller bitirildikten sonra kesilecek fatura tarihinde KALEWEB 'e ödeyeceğni kabul, beyan taahhüt eder. Gecikmesi halinde kalan ödemeye tekrar fiyatlandırma uygulanacaktır. Fiyatlandırmada artırım yapılırken TEFE TÜFE Enflasyon oranı baz alınacaktır.

MÜŞTERİ hizmet bedelinin %60'ını iş başlangıcında peşin olarak ödenmediği takdirde işe başlanmayacaktır.

Ödemelerin yapılmaması durumunda, KALEWEB taahhüt ettiği hizmeti ertelemek, durdurmak veya sözleşmeyi feshetmek hakkına sahiptir.

MÜŞTERİ yapım aşamasında üzerinde çalışılan tasarımı veya yazılımı bütün olarak değiştirme talebinde bulunduğunda, sözleşme tutarının %80’i kadar, belirli kısımlarının değiştirilmesi konusunda % 45’i kadar fark ödeyeceğini kabul eder. Bütün olarak değiştirmeden kasıt, mevcut tasarımın en az %20’sinden fazlasının değiştirilmesidir. Belirli kısımlarının değiştirmeden kasıt, bir isteğin veya kod parçacığının %20'sinin değişime uğraması veya eklenmesidir.

Madde 9 : İşin Tamamlanması ve İptali

Web sitesinin hazırlanması MÜŞTERİ haricinde bir sebepten dolayı iş tamamlanmayacak ise KALEWEB aldığı tüm ücretlerden %60'ını keserek kalanını müşteriye iade etmekle yükümlüdür. (Tamamlanmamış Projeler İçin Geçerlidir). Doğal afet (deprem,sel vs.), hastalık, ölüm gibi her iki taraftan kaynaklı olmayan olaylar MÜŞTERİ haricinde bir sebepten sayılmayacaktır.

MÜŞTERİ için yapılmış olan tüm yazılımsal ve tasarımsal (web sitesi, web sitesi taslağı, web sitesi onaylanmış taslağı, kurumsal evraklar, logo, kartvizit ve diğer matbu evraklar, mockup sunumlar dahil) ürünler/çalışmalar sözleşme sonrasında dijital olarak veya mail ile Müşteri’ye iletildiğinde / sunulduğunda KALEWEB işin %100’ünü tamamlamış ve teslim etmiş sayılacaktır. Bu işlemden sonra Dijital Metaryellerin Korunması Yönündeki yönetmelikler gereği iş tamamlanmıl sayılacak ve  MÜŞTERİ’ye her hangi bir  iade işlemi yapılmayacaktır. KALEWEB'den alışveriş yapmış bütün MÜŞTERİ'ler bu kabul ve taahhüt eder.

MÜŞTERİ, işin %40 ve üstü bittiğinde KALEWEB ' den kaynaklı olmayan bir sebepten ötürü işten vazgeçmesi durumunda kararlaştırılmış ücretin tamamını KALEWEB ' e ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. MÜŞTERİ, işin %60’in altında tamamlandığı sırada sözleşmeden vazgeçmesi durumunda tamamlanan iş oranında KALEWEB 'e ödeme yapar. İşin %60'inden kasıt, işin ana hatları tamamlanmış demek olup geri kalan %40'ı yapılmadanda işlevsel olan iş demektir.

Madde 10 : Garanti ve Destek Kapsamı

GARANTİ SÜRESİ, web sitenin, istenilen her türlü fonksiyonu yerine getirecek şekilde testlerinin tamamlanıp çalışır durumda yayımlandığı tarihten itibaren başlayacak ve toplam 1 yıl olacaktır.

KALEWEB MÜŞTERİ’ye sağlamakta olduğu hizmetlerle ilgili oluşabilecek yazılımsal hataları ve sorunları (bug) düzeltmekle yükümlüdür. Bu düzeltmeler için ek ücret talep edilmeyecektir bu madde geçerlik süresi 1 yıldır.

MÜŞTERİ’ye, kapsamlı olarak yönetim paneli kullanımı 1 defaya mahsus olarak ek ücret talep edilmeden anlatılacaktır (sisteme ürünlerin,kategorilerin,logoların,ayarların tanımlanması,vs).

KALEWEB tarafından titizlikle geliştirilecek ve test aşamasında olası hatalardan arındırılacak olan proje, 1 yıllık garanti süresi içerisinde olabilecek yazılım veya tasarım hatalarının düzeltilmesinde veya sitenin çalışmaması durumunda müdahale edilip çalışır duruma getirilmesi esnasında ek ücret talep edilmeyecektir.

İşin tamamlanmasından sonra MÜŞTERİ daha kapsamlı destek ve geliştirme hizmeti talep etmesi durumunda, bu hizmet için KALEWEB 'ın belirleyeceği ayrı bir ücret karşılığında Müşteriye sunulur ve bu ücret KALEWEB 'a peşin ödenir. Bu ücret miktarını alınacak destek hizmetinin kapsamı belirler.

Hosting/Server ve domain hizmetleri tedariği destek kapsamında olmayıp MÜŞTERİ kendisi tedarik eder. Ancak destek hizmeti kapsamında KALEWEB 'dan uygun Server/Hosting hizmeti bulma talebinde bulunulabilir.

Destek hizmeti kapsamında(uygun server/hosting hizmeti bulma) KALEWEB 'in aracı olduğu bir server/hosting hizmeti var ise website trafiğinin artması durumunda server kapasitesinin yetersizliği söz konusu olduğunda kapasite artırım talebi MÜŞTERİ tarafından yapılır ve MÜŞTERİ kapasite artırım için gerekli masrafları karşılayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

MÜŞTERİ, KALEWEB dışında bir firmadan destek yada bakım hizmeti talebinde bulunur yada işi yaptırır ise KALEWEB tek taraflı olarak destek hizmetini durdurma hakkına sahip olup bu hizmet karşılığı ödeme alınmışsa ödemenin geri iadesi yapılmaz.

MÜŞTERİ, hangi kapsamda destek hizmeti almış olursa olsun geliştirilmesi 5 iş günden fazla süren kod parçacıkları için KALEWEB ’e ayrı bir ücret ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MÜŞTERİ Destek hizmeti için herhangi bir ödemesi yoksa tek taraflı destek almayı durdurabilir ve aynı durum KALEWEB için geçerlidir.

Uzmanlık gerektiren durumlarda KALEWEB 'in öneri ve hizmetlerini dikkate alınmadan alınan kararlardan doğacak zararlardan KALEWEB sorumlu değildir. KALEWEB 'in zarar görmesi durumunda zararların karşılanmasından MÜŞTERİ sorumludur.

Madde 11 : Müşteri İstekleri

Müşteri istekleri başlıklı ek bir sayfa ile detaylı belirtilmiştir.

Madde 12 : Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde TURGUTLU Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

ONİKİ (12) maddeden ve İKİ (2) sayfadan oluşan işbu sözleşme ÜRÜNÜN SATIN ALINDIĞI tarihte dijital olarak düzenlenmiş olup, okunmuş ve imza altına alınmıştır.